Kundenzentrierung entscheidet maßgeblich über den Erfolg digitaler Produkte. Trotzdem scheitern viele Initiativen an fehlender Klarheit in Strategie, UX-Konzeption oder operativer Umsetzung. Genau hier setzt der neue Podcast „Die Kundenliebe AG“ an. Das Format ist jetzt live.
Einmal im Monat spricht Vanessa Havens mit erfahrenen Entscheidern und Fachexperten über reale Projekte aus den Bereichen Customer Experience, UX, IT, CRM, KI und Digital Marketing. Hinter dem Podcast steht die Partnering Alliance, eines der größten Netzwerke für Customer Experience und Customer Centricity im deutschsprachigen Raum mit über 1.000 spezialisierten Experten aus Beratung, Agentur und Technologie. Ziel ist es, Expertise sichtbar zu machen und Best Practices zugänglich aufzubereiten.
UX und Barrierefreiheit im Fokus der ersten Folge
Im Mittelpunkt der Episode steht die berufswahlapp und die Frage, wie aus einem verstaubten Papierordner eine App wurde, die Jugendliche wirklich nutzen wollen. Es geht um UX-Entscheidungen, Barrierefreiheit und um Datenschutz im sensiblen Umfeld von Minderjährigen. Gleichzeitig zeigt der Case, wie komplex ein bundesweites Bildungsprojekt mit Millionen potenziellen Nutzern ist.
Relevanz für Entscheider in IT, Marketing und Customer Experience
„Die Kundenliebe AG“ richtet sich an Entscheider, Projektverantwortliche und Führungskräfte, die digitale Produkte und Services entwickeln oder verantworten. Jede Episode liefert konkrete Einblicke in strategische Entscheidungen, organisatorische Hürden und operative Umsetzungsschritte.
Das Format ist bewusst kompakt gehalten. In 25 bis 35 Minuten erhaltet ihr verdichtetes Praxiswissen mit direkter Relevanz für Investitions- und Projektentscheidungen.
Die erste Folge zur berufswahlapp könnt ihr hier streamen.
