In nur fünf Monaten Projektlaufzeit haben wir für unseren Großkunden aus der Telekommunikationsbranche eine Cloud Lösung entwickelt, die wir auch jetzt als full managed service betreiben und weiter ausbauen.

Die Lösung ist die neue Digital Plattform für alle Kundeninteraktionen über alle Kanäle (Web, App, Händler, Customer Service) mit folgenden Core Services:

  • Eine Process Engine (basierend auf Camunda) in der Prozesse modelliert, ausgeführt, überwacht und optimiert werden.
  • Einen zentralen Produktkatalog in dem flexibel und kanalspezifisch Services, Optionen, Promotions konfiguriert und verwaltet werden.
  • Eine customer interaction database verknüpft mit advanced analytics zur Analyse der Kundenbedürfnisse.
  • Technische Enabler wie zum Beispiel eine Caching Engine, die die Antwortzeiten in den Touchpoints für den Kunden deutlich reduziert hat.


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