{"id":2124,"date":"2022-11-24T16:41:33","date_gmt":"2022-11-24T16:41:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.liongate.io\/?post_type=studies&#038;p=2124"},"modified":"2026-03-17T12:58:58","modified_gmt":"2026-03-17T12:58:58","slug":"vertragsmanagement-telco","status":"publish","type":"studies","link":"https:\/\/www.liongate.de\/de\/studies\/vertragsmanagement-telco\/","title":{"rendered":"EECC-konformes Vertragsmanagement f\u00fcr Telco-Kunden"},"content":{"rendered":"\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t<div class=\"case-study-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"the-three-blocks\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"the-block-1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"left-bar\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Die Herausforderung<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"the-block-2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"sub-title\">Die neue EECC Richtlinie bietet die Chance das Vertragsmanagement neu zu gestalten<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"the-block-2-columns\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"line-height: 1.5; text-align: justify; color: black;\">\nZum 01.12.2021 mussten bei einem gro\u00dfen Telekommunikationsunternehmen neue Regeln und Prozesse umgesetzt werden, die sowohl Interessenten beim Vertragsabschluss als auch Bestandskunden w\u00e4hrend der Vertragslaufzeit eine klare Transparenz bieten.\n<\/p>\n<p style=\"line-height: 1.5; text-align: justify; color: black;\">\nIm Zuge dessen waren unter anderem Anpassungen der K\u00fcndigungsfrist von drei auf einen Monat erforderlich. Zudem musste beim Vertragsabschluss eine klare, leicht verst\u00e4ndliche und standardisierte Vertragszusammenfassung bereitgestellt werden. Erg\u00e4nzend dazu sollte Bestandskunden einmal j\u00e4hrlich eine Information zum optimalen Tarif auf Basis ihres aktuellen Tarifs im Sinne eines \u201eBest Tariff Advice\u201c zur Verf\u00fcgung gestellt werden.\n<\/p>\n<p style=\"line-height: 1.5; text-align: justify; color: black;\">\nDie konkreten Anforderungen aus den Vorgaben des europ\u00e4ischen Kodex wurden \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum hinweg kontinuierlich pr\u00e4zisiert, wobei es zun\u00e4chst keine eindeutigen Umsetzungsdefinitionen gab. Nach der finalen Festlegung der Anforderungen blieb lediglich eine sehr kurze Zeitspanne bis zum Go-Live am 01.12.2021.\n<\/p>\n<p style=\"line-height: 1.5; text-align: justify; color: black;\">\nDie bestehenden, etablierten Prozesse waren nicht auf die neuen Vorgaben ausgelegt. Insbesondere mussten vormals synchron ablaufende Prozesse umfangreich angepasst werden, um k\u00fcnftig eine asynchrone Zustimmung der Kunden zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t<div class=\"case-study-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"the-three-blocks\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"the-block-1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"left-bar\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Was wir gemacht haben<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"the-block-2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"the-block-2-columns\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"line-height: 1.5; text-align: justify; color: black;\">\nEs wurde ein konsequenter Multi-Channel-Ansatz umgesetzt, der es Kunden erm\u00f6glicht, ihre Zustimmung zur Vertragszusammenfassung maximal flexibel zu erteilen. Dies ist online beim Vertragsabschluss, nachgelagert \u00fcber Web oder App, offline telefonisch w\u00e4hrend des Calls sowie \u00fcber automatisierte Nachfassaktionen \u00fcber alle Vertriebswege hinweg m\u00f6glich. Aus der regulatorischen Notwendigkeit entstand so eine kanal\u00fcbergreifende, in Echtzeit abgestimmte L\u00f6sung.\n<\/p>\n<p style=\"line-height: 1.5; text-align: justify; color: black;\">\nDurch die neu geschaffene Wahlfreiheit k\u00f6nnen Kunden je nach individueller Pr\u00e4ferenz sofort oder zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt entscheiden. Diese Flexibilit\u00e4t wird von vielen Kunden als besonders kundenfreundlich wahrgenommen.\n<\/p>\n<p style=\"line-height: 1.5; text-align: justify; color: black;\">\nZur Umsetzung der neuen EECC-Anforderungen wurden zielgerichtete Echtzeit-Prozesse konzipiert und in die bestehende Systemlandschaft integriert.\n<\/p>\n<p style=\"line-height: 1.5; text-align: justify; color: black;\">\nDie vorhandenen Backend-Systeme wurden entsprechend angepasst, um die neuen Echtzeit-Prozesse vollst\u00e4ndig abzubilden und stabil zu unterst\u00fctzen.\n<\/p>\n<p style=\"line-height: 1.5; text-align: justify; color: black;\">\nDer Go-Live erfolgte termingerecht und wurde durch eine intensive Hyper-Care-Phase begleitet, in der Feinjustierungen vorgenommen und der reibungslose Betrieb sichergestellt wurden.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t<div class=\"case-study-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"the-three-blocks\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"the-block-1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"left-bar\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Das Ergebnis<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"the-block-2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"sub-title\">Regulatorische Anforderungen wurden nicht nur fristgerecht erf\u00fcllt, sondern in einen echten Mehrwert f\u00fcr Kunden und Vertrieb verwandelt.<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"the-block-2-columns\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"line-height: 1.5; text-align: justify; color: black;\">\nDie Umsetzung aller EECC-Anforderungen erfolgte vollst\u00e4ndig konform und fristgerecht zum 01.12.2021. Damit wurde die regulatorische Sicherheit gew\u00e4hrleistet und eine stabile Grundlage f\u00fcr den weiteren Betrieb geschaffen.\n<\/p>\n<p style=\"line-height: 1.5; text-align: justify; color: black;\">\nDie Inbetriebnahme der neuen Prozesse verlief fehlerfrei. Es kam weder zu Ausf\u00e4llen noch zu Beschwerden oder Beanstandungen, wodurch ein reibungsloser \u00dcbergang in den operativen Betrieb sichergestellt werden konnte.\n<\/p>\n<p style=\"line-height: 1.5; text-align: justify; color: black;\">\nEntgegen der urspr\u00fcnglich bef\u00fcrchteten Einbu\u00dfen konnten signifikant erh\u00f6hte Abschlussquoten verzeichnet werden. Die hohe Flexibilit\u00e4t und maximale Transparenz bei der Entscheidungsfindung erwiesen sich als klarer Vorteil und st\u00e4rkten nachhaltig den Vertriebserfolg.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\t\t\t<section class=\"section-contact\">\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"contact-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"contents\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"toolip\">Kontakt<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"title\">Holen Sie sich erste Antworten.<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"description\"><p>Im pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch k\u00f6nnen Sie Ihre Fragen kl\u00e4ren.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"btn-green-text\" target=\"_blank\" href=\"mailto:andreas.grote@liongate.de\">Let&#8217;s talk<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"the-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"contact-form\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"form\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"profile\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1070\" height=\"1070\" src=\"https:\/\/www.liongate.de\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Andreas-Grote-Portrait.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Portrait von Andreas Grote\" srcset=\"https:\/\/www.liongate.de\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Andreas-Grote-Portrait.jpg 1070w, https:\/\/www.liongate.de\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Andreas-Grote-Portrait-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.liongate.de\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Andreas-Grote-Portrait-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/www.liongate.de\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Andreas-Grote-Portrait-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.liongate.de\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Andreas-Grote-Portrait-768x768.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1070px) 100vw, 1070px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"head-info\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"name\">Andreas Grote<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"position\">Head of Business Consulting<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"profile-info\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"info\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/andreas-grote-04806a12\/\" title=\"LinkedIn\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"22\" height=\"22\" src=\"https:\/\/www.liongate.de\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Vector-22.svg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"LinkedIn\" \/><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\n\n\t\t\t    <section class=\"socials-button\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"socials-button-wrapper\">\r\n                                                    <h3 class=\"title\">Case Study teilen<\/h3>\r\n                                <div class=\"socials-icons\">\r\n                                            <div class=\"icon\">\r\n                            <a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https:\/\/www.liongate.de\/de\/studies\/vertragsmanagement-telco\/\" alt=\"Linkedin\">\r\n                                <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"22\" height=\"22\" src=\"https:\/\/www.liongate.de\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Vector-22.svg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"LinkedIn\" \/>                            <\/a>\r\n                        <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\t\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p style=\"line-height: 1.5; text-align: justify; color: black;\">\nNeue regulatorische Anforderungen stellten ein Telekommunikationsunternehmen vor erhebliche Herausforderungen. Durch eine konsequent kundenorientierte und kanal\u00fcbergreifende Umsetzung konnten Transparenz, Flexibilit\u00e4t und Abschlussquoten nachhaltig verbessert werden.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":10146,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","studies-category":[23,25],"class_list":["post-2124","studies","type-studies","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","studies-category-cloud-solutions","studies-category-process-automation"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>EECC-konformes Vertragsmanagement f\u00fcr Telco-Kunden - Liongate<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Zum 1.12.2021 mussten bei einem gro\u00dfen Telekommunikationsunternehmen neue Regeln und Prozesse (EECC Richtlinie) umgesetzt werde.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.liongate.de\/de\/studies\/vertragsmanagement-telco\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"EECC-konformes Vertragsmanagement f\u00fcr Telco-Kunden\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Zum 1.12.2021 mussten bei einem gro\u00dfen Telekommunikationsunternehmen neue Regeln und Prozesse (EECC Richtlinie) umgesetzt werde.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.liongate.de\/de\/studies\/vertragsmanagement-telco\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Liongate\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-17T12:58:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.liongate.de\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/woman-signing-contract.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"375\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1\u00a0Minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.liongate.de\\\/de\\\/studies\\\/vertragsmanagement-telco\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.liongate.de\\\/de\\\/studies\\\/vertragsmanagement-telco\\\/\",\"name\":\"EECC-konformes Vertragsmanagement f\u00fcr Telco-Kunden - 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