Die Digitalisierung bietet jedem Unternehmen neue technologische Potenziale und Geschäftsmodelle, doch dazu bedarf es eines radikalen Umdenkens des bestehenden Verständnisses von Kundenprozessen, Geschäftsbeziehungen, Arbeitsweisen und Wertschöpfungsketten. Ein agiles Prozessmanagement kann entscheidend sein, um beispielsweise unternehmensweit Prozesse zu automatisieren.

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