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Enterprise

Für eine erfolgreichen digitale Transformation und den nachhaltigen Erfolg der Unternehmen in einer digitalen Welt ist es essentiell, dass der digitale Wandel nicht auf die Schnittstellen zum Kunden und die Entwicklung und Bereitstellung von Produkten und Services beschränkt bleibt.

Unternehmen müssen auch ihre bestehenden internen Prozesse und Arbeitsweisen anpassen um den wachsenden Anforderungen an Agilität im digitalen Zeitalter gewachsen zu sein. Währen im Außenverhältnis die „Customer Experience“ bei der digitalen Transformation im Vordergrund steht, kommt der „Employee Experience“ im Innenverhältnis eine ähnlich große Bedeutung zu. Nur eine durchgehende Anwendung der „SMAC“ Prinzipien im Unternehmen kann dauerhaft Konkurrenzfähigkeit sichern: